FAQ

Alles rund um deine Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Das geht ganz easy:

  1. Such dir deine Lieblingspieces aus.
  2. Leg sie in den Warenkorb.
  3. Klick auf „Zur Kasse“ und folge den Schritten.
  4. Zahlart auswählen, abschicken – done!

Achte bitte vor allem drauf, dass du deine richtige E-Mail Adresse und Wohnanschrift angibst um spätere Veränderungen, Stornierungen oder Delays zu vermeiden.

Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, bekommst du eine Bestellbestätigung per Mail. 

Wenn du keine erhalten hast, schau bitte auch mal in deinem Spam-Ordner nach.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?

Bitte check zuerst deinen Spam- oder Werbeordner – manchmal verirren sich unsere Mails leider dorthin.

Falls da auch nichts ist, überprüf bitte, ob du bei der Bestellung die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast.

Wenn du dir unsicher bist, schreib uns einfach eine kurze Nachricht unter  info@adabclo.de finden deine Bestellung im System und helfen dir weiter.
WO IST MEINE BESTELLUNG?

Nach Bestellung benötigt unser Lager 1-3 Werktage für den Versand. Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgung per E-Mail. Lieferzeit: 2-4 Werktage ab Versanddatum.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Eine bestätigte Bestellung können wir nicht mehr ändern.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands ist deine Bestellung in der Regel nach 3–4 Werktagen bei dir. 

Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du natürlich eine Sendungsverfolgung, damit du jederzeit sehen kannst, wo es gerade steckt.


° In andere EU-Länder kann es je nach Zielort etwas länger dauern (ca. 5-10 Werktage).
Versand ins Ausland?

Ja! Wir liefern auch in viele europäische Länder.

Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Land – alle Details dazu findest du in unserer Versandübersicht: https://www.adabclo.de/policies/shipping-policy

Bitte beachte: Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen. Diese müssen vom Empfänger übernommen werden und sind nicht in den Versandkosten enthalten.
Wie kann ich meine bestellung verfolgen?

Sobald dein Paket verschickt wurde, bekommst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.

Damit kannst du ganz easy checken, wo dein Paket gerade steckt und wann es bei dir eintrifft.

Falls du keine E-Mail erhalten hast:


Schau bitte zuerst im Spam-Ordner.
Alternativ kannst du über unser Ordertracking mit Hilfe deiner Postleitzahl und deiner Bestellnummer, nach deiner Bestellung suchen.

Umtausch & Rückgabe

wie funktioniert die rückgabe?
  • Deutschland:
    Für Bestellungen innerhalb Deutschland gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
  • EU (z. B. Österreich & weitere EU-Länder):
    Für Bestellungen aus der EU gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Die genauen Bedingungen, Voraussetzungen und Ausnahmen findest du in unserer separaten Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie.
wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald deine Rücksendung bei uns im Lager angekommen ist und geprüft wurde, bekommst du dein Geld automatisch zurück – je nach Zahlungsart kann das bis zu 12 Werktagen dauern.